Zahity – Garantia de qualidade com suas peças!
Na Zahity, acreditamos que cada detalhe importa — por isso, nossas semijoias são desenvolvidas com cuidado e acabamento de alta qualidade. Queremos que você se sinta segura para usar suas peças em todos os momentos, sabendo que está bem acompanhada.
Pensando nisso, oferecemos 90 dias de garantia a partir da data de recebimento, válida exclusivamente para defeitos de fabricação, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.
O que está coberto pela garantia?
• Travas e fechos com mau funcionamento
• Pedras que se soltam sem uso inadequado
• Falhas no banho, desde que os cuidados recomendados tenham sido seguidos
Importante: Ao receber sua encomenda, confira tudo com atenção. Se notar qualquer problema, fale com a gente o quanto antes — vamos resolver com carinho e rapidez 💬
A garantia não se aplica em casos de:
• Danos provocados por queda ou impacto
• Peças danificadas por uso indevido ou forçadas além do normal
• Oxidação ou escurecimento por exposição à água, suor, perfume, cosméticos ou armazenamento incorreto
Como funciona o processo em caso de garantia?
• Prazo para análise da peça: até 15 dias úteis após o recebimento
• E o frete? Tanto o envio da peça para análise quanto o retorno da peça reparada (caso o defeito seja confirmado) são por nossa conta
• Reembolso: via operadora do cartão ou PIX, em até 5 dias úteis após a conclusão da análise
• Prefere um crédito para usar depois? Podemos emitir um vale-compras com validade de 30 dias
Quer que suas peças durem ainda mais? Confira nosso guia de cuidados para manter seu brilho por muito tempo:
https://zahityacessorios.lojavirtualnuvem.com.br/cuidados/
Ficou com alguma dúvida? Nosso time está disponível pelo WhatsApp para te ajudar com o que precisar. Afinal, cuidar do seu brilho é parte da nossa missão.
Com carinho,
Equipe Zahity
